E-commerce
Des solutions pour l'univers de l'e-commerce et de l'omnicanal.
Des solutions pour l'univers de l'e-commerce et de l'omnicanal.
Développer votre activité d'e-commerce ou vous adapter rapidement à un marché en évolution exige un partenaire expérimenté et de confiance, capable de concevoir rapidement des solutions et de les mettre en œuvre à grande vitesse.
En tant que partenaire logistique pour l’eCommerce et l’omnicanal, nous apportons satisfaction à vos clients finaux. Que votre activité en ligne se développe ou s’étende à de nouvelles zones géographiques, ou qu’elle monte et descende en fonction de la demande et de la saisonnalité, nous pouvons vous offrir un soutien complet couvrant la logistique D2C, B2B et B2C, notamment :
- Entreposage pour l’exécution des commandes eCommerce et omnicanalLivraisons du dernier kilomètre et solutions de retoursCourtage, eCommerce transfrontalierSolutions informatiques de bout en bout « OC Matrix » reliant l’eCommerce à l’échelle mondialeTransport aérien, maritime, ferroviaire et terrestreDéploiement rapide de l’eCommerce
Ce que nous faisons pour vousSolutions de retours eCommerce
Les retours sont stratégiques pour toute activité eCommerce : votre politique de retours a un impact direct sur la fidélisation et la loyauté de vos clients. Selon le « Consumer Report: How Returns Impact Customer Retention », 96 % des consommateurs américains estiment que les politiques de retour des détaillants reflètent directement l’attention qu’une marque porte à ses acheteurs.
Il est par ailleurs important de noter que plus de 56 % des consommateurs se soucient « un peu » ou « beaucoup » de l’impact environnemental des retours, et que seulement 20 % d’entre eux n’en tiennent pas compte. (Source : enquête Loop – juillet 2022)
Les retours coûtent en moyenne 2,5 fois plus cher qu’une transaction sortante. Certains segments, comme l’habillement, affichent les taux de retour les plus élevés (le taux de retour moyen de l’habillement sur le marché américain est de 20,8 %, en hausse de plus de 50 % depuis 2020 (source TI, mars 2023).
Solutions logistiques complètes
Tri et classement
évaluation des articles retournés : état, référence (SKU), quantité et nettoyage léger
En savoir plus 02Récupération et services à valeur ajoutée
réparation et remise à neuf des produits défectueux pour les remettre en parfait état et les rendre rapidement disponibles à la vente
En savoir plus 03Retour en stock
emballage, tri et réexpédition vers le centre de préparation des commandes
En savoir plusVotre guichet unique mondial pour l’eCommerce transfrontalier
L’eCommerce permet à vos clients B2C ou B2B d’acheter via votre site web ou votre place de marché, partout dans le monde. Des livraisons rapides et à prix raisonnable satisfont vos clients, qui recommanderont votre entreprise à leur entourage plutôt que vos concurrents.
Que vous expédiiez de Chine vers l’Europe ou du Brésil vers le Moyen-Orient, vous devez maîtriser des exigences d’expédition complexes entre continents. Nous vous aidons à réduire les risques en prenant en charge toute la complexité du commerce international : coûts, réseaux de colis internationaux, réglementations commerciales, droits et taxes, et conformité.
Vous pourriez aussi avoir besoin de
3 pages dans Toutes les analyses. Choisissez-en une pour voir ce que nous faisons.
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Dites-nous ce que vous expédiez et où. Un spécialiste Gleatz vous répond avec un tarif et un plan de transit, généralement le jour ouvrable même.