Política de Privacidade

1. Introdução: valorizar a sua privacidade

Na Gleatz, respeitamos a sua privacidade e cumprimos as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis. Somos uma empresa internacional de expedição e transporte e esforçamo-nos por superar sempre as expectativas dos nossos clientes, utilizando de forma responsável as informações que nos confia.

O presente Aviso de Privacidade aplica-se a todos os visitantes e a qualquer pessoa que aceda ou utilize os nossos produtos e serviços através dos websites ou aplicações da Gleatz (designados coletivamente por “Websites e Aplicações da Gleatz”). A Gleatz, incluindo as suas subsidiárias e empresas afiliadas (designadas coletivamente por “Grupo”, “Gleatz”, “nós”), está empenhada em proteger os seus dados.

Os Websites e Aplicações da Gleatz podem conter ligações para aplicações ou websites de terceiros. Se seguir essas ligações, tenha presente que têm as suas próprias políticas de privacidade e que não assumimos responsabilidade pelas suas práticas.

Ao aceder aos Websites e Aplicações da Gleatz, aceita os termos e o tratamento de dados pessoais descritos neste Aviso de Privacidade. Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento.

2. Fontes e tipos de dados pessoais que recolhemos

A Gleatz (com escritórios em Moçambique e na África do Sul) atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que fornece ou que recebemos através dos nossos Websites e Aplicações.
Recolhemos dados pessoais para processar transações, melhorar os nossos serviços, enviar comunicações, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Informações que nos fornece: Recebemos e armazenamos as informações que introduz nos Websites e Aplicações da Gleatz. Isto inclui:O seu nome, morada postal, endereço de email e números de telefone.Dados necessários para processar pagamentos pelos nossos serviços (como frete marítimo, frete aéreo ou transporte rodoviário).Nome e informações de contacto do remetente e do destinatário de uma expedição.Dados de início de sessão, palavras-passe e informações de segurança utilizados para autenticação e acesso à conta.
• Informações recolhidas automaticamente: Recebemos e armazenamos informações quando interage connosco. Isto inclui:Endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo.Informações do computador e da ligação, como o tipo e a versão do navegador e o sistema operativo.O fluxo de cliques de URL (Uniform Resource Locator) para, através de e a partir do nosso website.Informações técnicas que nos ajudam a identificar o seu dispositivo para fins de prevenção de fraude e de diagnóstico.
• Informações de outras fontes: Podemos receber informações sobre si de fontes de terceiros, tais como:Dados atualizados de morada de entrega e de contacto, utilizados para atualizar os nossos registos.Prestadores de serviços que nos ajudam a determinar uma localização com base no seu endereço IP.Fontes de acesso público ou bases de dados governamentais abertas.Informações do historial de crédito obtidas junto de agências de crédito, que utilizamos para ajudar a prevenir e detetar fraudes.

3. Como e porquê utilizamos os seus dados pessoais (fundamento jurídico)

A Gleatz trata os seus dados pessoais com base em “justificações” legais. Na maioria dos casos, o tratamento será justificado por um dos seguintes fundamentos:

• Está previsto no seu contrato relativo aos produtos e serviços que solicitou.
• É necessário para cumprirmos uma obrigação legal.
• Insere-se nos nossos interesses legítimos enquanto empresa, e os nossos interesses não prevalecem sobre os seus direitos fundamentais.

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar as transações que solicita (por exemplo, reservas de expedições).
• Verificar a sua identidade para dar acesso às secções das nossas aplicações reservadas a clientes.
• Recolher dados (nome do contacto, morada de entrega) para fornecer bens entregáveis ao abrigo do nosso acordo contratual.
• Fornecer contactos para o transporte de mercadorias, declarações aduaneiras e manuseamento de mercadorias perigosas.
• Fornecer informações sobre o estado da sua entrega.
• Prestar serviços de pagamento para compras online.
• Manter a nossa relação comercial e comunicar consigo.
• Responder às suas questões e pedidos de cotação.
• Melhorar os nossos Websites e Aplicações e a sua experiência online.
• Enviar comunicações sobre os nossos produtos, serviços, campanhas e inquéritos de satisfação do cliente.
• Prevenir e detetar fraudes e abusos.
• Permitir que prestadores de serviços realizem determinadas atividades em nome da Gleatz.

4. Partilha e transferência dos seus dados

Não transferimos nem divulgamos as suas informações pessoais fora do nosso grupo empresarial, exceto nos termos indicados abaixo:

• A prestadores de serviços terceiros (empresas ou indivíduos) que contratamos para desempenhar funções em nosso nome, como o cumprimento de encomendas, a entrega de volumes, a análise de dados, o processamento de pagamentos com cartão de crédito e o apoio ao cliente.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma proposta de fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Para cumprir a lei ou fazer cumprir os nossos acordos. Isto inclui a troca de informações com outras empresas para prevenção de fraude e redução do risco de crédito.
• A autoridades reguladoras, autoridades aeroportuárias ou portuárias e autoridades aduaneiras e fiscais, para cumprir requisitos legais ou regulamentares.
• A empresas de análise de dados (como o Google Analytics) para nos ajudarem a medir e recolher dados de desempenho.
• Com o seu consentimento, quando exigido pela lei aplicável.

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para, ou acedidos por, colaboradores do Grupo ou terceiros localizados dentro ou fora do seu país (como Moçambique ou a África do Sul), com base na necessidade de conhecer. As transferências para fora da sua região serão efetuadas ao abrigo de mecanismos legalmente aceitáveis que assegurem um nível de proteção adequado.

5. Segurança e conservação dos dados

A Gleatz mantém medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra furto, perda acidental ou acesso ou tratamento não autorizados.

Quando lhe tivermos fornecido (ou tiver escolhido) uma palavra-passe que permita aceder a determinados benefícios dos Websites e Aplicações da Gleatz, é responsável por a proteger, mantê-la confidencial e não permitir que seja utilizada por terceiros.

A Gleatz conserva os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Em geral, os dados serão conservados pelos períodos exigidos pelas obrigações legais, fiscais ou contabilísticas aplicáveis. Em circunstâncias específicas, podemos conservar os seus dados por períodos mais longos (como durante o prazo de prescrição relevante) para ter um registo rigoroso das nossas relações consigo ou para proteger os interesses legítimos da Gleatz.

6. Os seus direitos e escolhas

Nos termos da lei aplicável, tem o direito de aceder aos dados pessoais que lhe dizem respeito, obter uma cópia dos mesmos e corrigi-los, sujeito a exceções limitadas. Quando justificado, pode também exigir que os seus dados pessoais sejam eliminados ou bloqueados, ou opor-se ao tratamento dos seus dados.

Tem ainda os seguintes direitos adicionais:

• Portabilidade dos dados: Quando nos baseamos no seu consentimento ou num contrato, tem o direito de receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Direito à limitação do tratamento: Pode limitar o tratamento dos seus dados se contestar a sua exatidão, se o tratamento for ilícito ou se se tiver oposto ao tratamento baseado em interesses legítimos.
• Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Temos de cessar o tratamento, salvo se demonstrarmos razões legítimas imperiosas que prevaleçam sobre os seus interesses.

Podemos querer informá-lo sobre os nossos produtos e serviços. Se optar por não receber essas comunicações de marketing, pode cancelar a subscrição através da ligação “cancelar subscrição” nas comunicações eletrónicas ou contactando-nos através de info@gleatz.com.

7. Cookies e tecnologias online

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser utilizados pelos websites para tornar a experiência do utilizador mais eficiente. Utilizamos cookies para personalizar conteúdos, disponibilizar funcionalidades de redes sociais e analisar o nosso tráfego.

A lei estabelece que podemos armazenar cookies no seu dispositivo se forem estritamente necessários para o funcionamento deste site. Para todos os outros tipos de cookies, precisamos da sua autorização.

Este site utiliza diferentes tipos de cookies. Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros que aparecem nas nossas páginas. Pode, em qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento na Declaração de Cookies no nosso website.

8. Contacte-nos

Para exercer os seus direitos, ou se tiver quaisquer comentários, questões ou preocupações por escrito sobre esta Política de Privacidade, pode contactar a Gleatz de forma segura e confidencial através de:

• Email: info@gleatz.com
• Telefone: +27 63 960 0523
• Morada na África do Sul: 33 Ballyclare Drive, Ballywood Office Park Cederwood House, Ground Floor, Bryanston, Johannesburg, 2052 África do Sul
• Morada em Moçambique: 4115, Avenida Marginal, Cidade de Maputo, Moçambique