गोपनीयता नीति

1. परिचय: आपकी गोपनीयता का महत्व

Gleatz में हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और लागू डेटा संरक्षण तथा गोपनीयता कानूनों का पालन करते हैं। हम एक अंतरराष्ट्रीय शिपिंग और परिवहन कंपनी हैं, और आपके द्वारा सौंपी गई जानकारी का ज़िम्मेदारी से उपयोग करके अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं से सदैव आगे बढ़ने का प्रयास करते हैं।

यह गोपनीयता सूचना उन सभी आगंतुकों और उन सभी लोगों पर लागू होती है जो Gleatz की वेबसाइटों या एप्लिकेशनों (सामूहिक रूप से “Gleatz वेबसाइट और एप्लिकेशन”) के माध्यम से हमारे उत्पादों और सेवाओं तक पहुँचते या उनका उपयोग करते हैं। Gleatz, अपनी सहायक और संबद्ध कंपनियों सहित (सामूहिक रूप से “समूह”, “Gleatz”, “हम”, “हमारा”), आपके डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।

Gleatz वेबसाइट और एप्लिकेशन में तृतीय-पक्ष एप्लिकेशनों या वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। यदि आप इन लिंक का अनुसरण करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि उनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं, और हम उनकी कार्यप्रणाली के लिए कोई ज़िम्मेदारी या दायित्व स्वीकार नहीं करते।

Gleatz वेबसाइट और एप्लिकेशन तक पहुँचकर, आप इस गोपनीयता सूचना में वर्णित शर्तों और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को स्वीकार करते हैं। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

2. हमारे द्वारा एकत्र किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के स्रोत और प्रकार

Gleatz (जिसके कार्यालय मोज़ाम्बिक और दक्षिण अफ़्रीका में हैं) उस व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है जो आप प्रदान करते हैं या जो हमें हमारी वेबसाइटों और एप्लिकेशनों के माध्यम से प्राप्त होता है।
हम लेन-देन संसाधित करने, अपनी सेवाओं में सुधार करने, संदेश भेजने, धोखाधड़ी रोकने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। हम निम्नलिखित प्रकार का व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:

• आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी: Gleatz वेबसाइट और एप्लिकेशन पर आप जो जानकारी दर्ज करते हैं, उसे हम प्राप्त करते और संग्रहीत करते हैं। इसमें शामिल हैं: आपका नाम, डाक पता, ईमेल पता और फ़ोन नंबर। हमारी सेवाओं (जैसे समुद्री माल ढुलाई, हवाई माल ढुलाई या सड़क माल ढुलाई) के भुगतान को संसाधित करने के लिए आवश्यक डेटा। शिपमेंट भेजने वाले और प्राप्त करने वाले का नाम और संपर्क जानकारी। प्रमाणीकरण और खाते तक पहुँच के लिए उपयोग किए जाने वाले लॉग-इन विवरण, पासवर्ड और सुरक्षा जानकारी।
• स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी: जब आप हमारे साथ संवाद करते हैं, तो हम जानकारी प्राप्त करते और संग्रहीत करते हैं। इसमें शामिल हैं: आपके कंप्यूटर या डिवाइस को कनेक्ट करने के लिए उपयोग किया गया इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पता। कंप्यूटर और कनेक्शन की जानकारी, जैसे ब्राउज़र का प्रकार, संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम। हमारी वेबसाइट पर, उसके भीतर और उससे बाहर जाने वाला यूनिफ़ॉर्म रिसोर्स लोकेटर (URL) क्लिकस्ट्रीम। धोखाधड़ी की रोकथाम और डायग्नोस्टिक उद्देश्यों के लिए आपके डिवाइस की पहचान में सहायक तकनीकी जानकारी।
• अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी: हमें आपके बारे में तृतीय-पक्ष स्रोतों से जानकारी प्राप्त हो सकती है, जैसे: हमारे रिकॉर्ड अद्यतन करने के लिए उपयोग किया गया अद्यतन डिलीवरी और संपर्क पते का डेटा। सेवा प्रदाता जो आपके IP पते के आधार पर स्थान निर्धारित करने में हमारी सहायता करते हैं। सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत या खुले सरकारी डेटाबेस। क्रेडिट ब्यूरो से क्रेडिट इतिहास की जानकारी, जिसका उपयोग हम धोखाधड़ी की रोकथाम और पहचान में करते हैं।

3. हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं (वैध आधार)

Gleatz आपके व्यक्तिगत डेटा को वैध “औचित्यों” के आधार पर संसाधित करता है। अधिकांश मामलों में, प्रसंस्करण निम्नलिखित में से किसी एक आधार पर उचित ठहराया जाएगा:

• यह आपके द्वारा अनुरोधित उत्पादों और सेवाओं के लिए आपके अनुबंध में उल्लिखित है।
• यह हमारे कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए आवश्यक है।
• यह एक व्यवसाय के रूप में हमारे वैध हितों में है, और हमारे हित आपके मौलिक अधिकारों से ऊपर नहीं हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपके द्वारा अनुरोधित लेन-देन संसाधित करना (जैसे शिपमेंट की बुकिंग)।
• हमारे एप्लिकेशनों के ग्राहक-सुलभ अनुभागों तक पहुँच देने के लिए आपकी पहचान सत्यापित करना।
• हमारे संविदात्मक समझौते के अंतर्गत डिलीवर किए जाने वाले माल की आपूर्ति हेतु डेटा (संपर्क का नाम, डिलीवरी पता) एकत्र करना।
• माल के परिवहन, सीमा-शुल्क घोषणाओं और खतरनाक माल के प्रबंधन के लिए संपर्क विवरण उपलब्ध कराना।
• आपकी डिलीवरी की स्थिति की जानकारी देना।
• ऑनलाइन खरीदारी के लिए भुगतान सेवाएँ उपलब्ध कराना।
• हमारे व्यावसायिक संबंध को बनाए रखना और आपसे संवाद करना।
• आपकी पूछताछ और कोटेशन के अनुरोधों का उत्तर देना।
• हमारी वेबसाइटों और एप्लिकेशनों तथा आपके ऑनलाइन अनुभव को बेहतर बनाना।
• हमारे उत्पादों, सेवाओं, अभियानों और ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों के बारे में संदेश भेजना।
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग की रोकथाम और पहचान करना।
• सेवा प्रदाताओं को Gleatz की ओर से कुछ गतिविधियाँ करने में सक्षम बनाना।

4. आपके डेटा को साझा करना और स्थानांतरित करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को नीचे बताए गए मामलों के अतिरिक्त अपने कॉर्पोरेट समूह के बाहर न तो स्थानांतरित करते हैं और न ही प्रकट करते हैं:

• तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं (कंपनियों या व्यक्तियों) को, जिन्हें हम अपनी ओर से कार्य करने के लिए नियुक्त करते हैं, जैसे ऑर्डर पूरे करना, पैकेज डिलीवर करना, डेटा का विश्लेषण करना, क्रेडिट कार्ड भुगतान संसाधित करना और ग्राहक सेवा प्रदान करना।
• किसी व्यावसायिक लेन-देन के संबंध में, जैसे प्रस्तावित विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री।
• कानून का पालन करने या हमारे समझौतों को लागू करने के लिए। इसमें धोखाधड़ी की रोकथाम और क्रेडिट जोखिम में कमी के लिए अन्य कंपनियों के साथ जानकारी का आदान-प्रदान शामिल है।
• नियामक प्राधिकरणों, हवाई अड्डा या बंदरगाह प्राधिकरणों तथा सीमा-शुल्क और कर प्राधिकरणों को, कानूनी या नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए।
• डेटा विश्लेषण फ़र्मों (जैसे Google Analytics) को, ताकि वे प्रदर्शन संबंधी डेटा मापने और एकत्र करने में हमारी सहायता कर सकें।
• जहाँ लागू कानून के अनुसार आवश्यक हो, आपकी सहमति से।

आपका व्यक्तिगत डेटा आपके देश (जैसे मोज़ाम्बिक या दक्षिण अफ़्रीका) के भीतर या बाहर स्थित समूह के कर्मचारियों या तृतीय पक्षों को आवश्यकता-आधारित (नीड-टू-नो) आधार पर स्थानांतरित किया जा सकता है या उनके द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। आपके क्षेत्र के बाहर स्थानांतरण ऐसे कानूनी रूप से स्वीकार्य तंत्रों के अंतर्गत किया जाएगा जो सुरक्षा का पर्याप्त स्तर सुनिश्चित करते हैं।

5. डेटा सुरक्षा और प्रतिधारण

Gleatz आपके व्यक्तिगत डेटा को चोरी, आकस्मिक हानि, या अनधिकृत पहुँच अथवा प्रसंस्करण से बचाने के लिए उपयुक्त भौतिक, तकनीकी और प्रशासनिक सुरक्षा उपाय बनाए रखता है।

जब हमने (या आपने) Gleatz वेबसाइट और एप्लिकेशन के कुछ लाभों तक पहुँच देने वाला पासवर्ड प्रदान किया (या चुना) हो, तो उसकी सुरक्षा करना, उसे गोपनीय रखना और उसे तृतीय पक्षों द्वारा उपयोग किए जाने से रोकना आपकी ज़िम्मेदारी है।

Gleatz व्यक्तिगत डेटा को उन उद्देश्यों की पूर्ति के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक नहीं रखता जिनके लिए वह एकत्र किया गया था। सामान्यतः, डेटा को लागू कानूनी, कर या लेखांकन दायित्वों द्वारा अपेक्षित अवधि तक रखा जाएगा। विशेष परिस्थितियों में, हम आपका डेटा अधिक लंबी अवधि तक (जैसे संबंधित परिसीमा अधिनियम की अवधि तक) रख सकते हैं, ताकि आपके साथ हमारे लेन-देन का सटीक रिकॉर्ड रहे या Gleatz के वैध हितों की रक्षा हो सके।

6. आपके अधिकार और विकल्प

लागू कानून के अंतर्गत, सीमित अपवादों के अधिन रहते हुए, आपको अपने संबंध में व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसकी प्रति प्राप्त करने और उसे सुधारने का अधिकार है। उचित होने पर, आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने या ब्लॉक करने की मांग भी कर सकते हैं, या अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं।

आपको निम्नलिखित अतिरिक्त अधिकार भी प्राप्त हैं:

• डेटा पोर्टेबिलिटी: जहाँ हम आपकी सहमति या किसी अनुबंध पर निर्भर करते हैं, वहाँ आपको अपने द्वारा प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा संरचित, सामान्यतः प्रयुक्त और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार है।
• प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार: यदि आप डेटा की सटीकता पर विवाद करते हैं, प्रसंस्करण अवैध है, या आपने वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति की है, तो आप हमारे द्वारा आपके डेटा के प्रसंस्करण को सीमित कर सकते हैं।
• आपत्ति का अधिकार: आपको वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है। जब तक हम ऐसे प्रबल वैध आधार प्रदर्शित नहीं कर सकते जो आपके हितों से ऊपर हों, तब तक हमें प्रसंस्करण बंद करना होगा।

हम आपको अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित करना चाह सकते हैं। यदि आप ऐसे विपणन संदेश प्राप्त नहीं करना चाहते, तो आप इलेक्ट्रॉनिक संदेशों में दिए गए “अनसब्सक्राइब” लिंक का उपयोग करके या info@gleatz.com पर हमसे संपर्क करके इन्हें बंद कर सकते हैं।

7. कुकीज़ और ऑनलाइन तकनीकें

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जिनका उपयोग वेबसाइटें उपयोगकर्ता के अनुभव को अधिक कुशल बनाने के लिए कर सकती हैं। हम सामग्री को वैयक्तिकृत करने, सोशल मीडिया सुविधाएँ प्रदान करने और अपने ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

कानून के अनुसार, यदि कुकीज़ इस साइट के संचालन के लिए अत्यंत आवश्यक हैं, तो हम उन्हें आपके डिवाइस पर संग्रहीत कर सकते हैं। अन्य सभी प्रकार की कुकीज़ के लिए हमें आपकी अनुमति की आवश्यकता होती है।

यह साइट विभिन्न प्रकार की कुकीज़ का उपयोग करती है। कुछ कुकीज़ हमारे पृष्ठों पर दिखाई देने वाली तृतीय-पक्ष सेवाओं द्वारा लगाई जाती हैं। आप किसी भी समय हमारी वेबसाइट पर कुकी घोषणा में अपनी सहमति बदल या वापस ले सकते हैं।

8. हमसे संपर्क करें

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, या इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई लिखित टिप्पणी, प्रश्न या चिंता होने पर, आप निम्नलिखित माध्यमों से सुरक्षित और गोपनीय रूप से Gleatz से संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: info@gleatz.com
• दूरभाष: +27 63 960 0523
• दक्षिण अफ़्रीका का पता: 33 Ballyclare Drive, Ballywood Office Park Cederwood House, Ground Floor, Bryanston, Johannesburg, 2052 South Africa
• मोज़ाम्बिक का पता: 4115, Avenida Marginal, Cidade de Maputo, Mozambiqu