Gizlilik Politikası

1. Giriş: Gizliliğinize Değer Veriyoruz

Gleatz olarak gizliliğinize saygı duyar ve geçerli veri koruma ve gizlilik yasalarına uyarız. Uluslararası bir denizcilik ve taşımacılık şirketiyiz ve bize emanet ettiğiniz bilgileri sorumlu biçimde kullanarak müşterilerimizin beklentilerini sürekli aşmaya çalışıyoruz.

Bu Gizlilik Bildirimi, Gleatz web siteleri veya uygulamaları (toplu olarak “Gleatz Web Siteleri ve Uygulamaları” olarak anılır) üzerinden ürün ve hizmetlerimize erişen veya bunları kullanan tüm ziyaretçiler ve kişiler için geçerlidir. Gleatz, iştirakleri ve bağlı şirketleri dahil (toplu olarak “Grup”, “Gleatz”, “bizim”, “biz” olarak anılır), verilerinizi korumayı taahhüt eder.

Gleatz Web Siteleri ve Uygulamaları üçüncü taraf uygulamalara veya web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıları izlerseniz, bunların kendi gizlilik politikaları olduğunu ve uygulamalarına ilişkin hiçbir sorumluluk veya yükümlülük üstlenmediğimizi lütfen unutmayın.

Gleatz Web Siteleri ve Uygulamalarına erişerek, bu Gizlilik Bildirimi’nde açıklanan şartları ve kişisel verilerin işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

2. Topladığımız Kişisel Verilerin Kaynakları ve Türleri

Gleatz (Mozambik ve Güney Afrika’daki ofisleriyle), Web Siteleri ve Uygulamalarımız aracılığıyla sizin sağladığınız veya tarafımıza ulaşan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak hareket eder.
Kişisel verileri işlemleri gerçekleştirmek, hizmetlerimizi geliştirmek, iletişim göndermek, dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülüklere uymak için topluyoruz. Aşağıdaki kişisel veri türlerini topluyoruz:

• Bize sağladığınız bilgiler: Gleatz Web Siteleri ve Uygulamalarına girdiğiniz bilgileri alır ve saklarız. Bunlar şunları içerir:Adınız, posta adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaralarınız.Hizmetlerimiz (Deniz Yolu Taşımacılığı, Hava Kargo veya Karayolu Taşımacılığı gibi) için ödemelerin işlenmesinde gereken veriler.Bir sevkiyatın göndericisi ve alıcısının adı ve iletişim bilgileri.Kimlik doğrulama ve hesap erişimi için kullanılan oturum açma bilgileri, parolalar ve güvenlik bilgileri.
• Otomatik olarak toplanan bilgiler: Bizimle etkileşime girdiğinizde bilgileri alır ve saklarız. Bunlar şunları içerir:Bilgisayarınızı veya cihazınızı bağlamak için kullanılan internet protokolü (IP) adresi.Tarayıcı türü, sürümü ve işletim sistemi gibi bilgisayar ve bağlantı bilgileri.Web sitemize, site içinde ve siteden çıkış yönünde Tekdüzen Kaynak Bulucu (URL) tıklama akışı.Dolandırıcılığı önleme ve tanılama amacıyla cihazınızı tanımlamamıza yardımcı olan teknik bilgiler.
• Diğer kaynaklardan gelen bilgiler: Hakkınızdaki bilgileri aşağıdaki gibi üçüncü taraf kaynaklardan alabiliriz:Kayıtlarımızı güncellemek için kullanılan güncel teslimat ve iletişim adresi verileri.IP adresinize göre konum belirlememize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar.Kamuya açık kaynaklar veya açık devlet veri tabanları.Dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek için kullandığımız, kredi kuruluşlarından alınan kredi geçmişi bilgileri.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl ve Neden Kullanıyoruz (Hukuki Dayanak)

Gleatz, kişisel verilerinizi hukuka uygun “gerekçelere” dayanarak işler. Çoğu durumda işleme, aşağıdaki dayanaklardan birine dayanır:

• Talep ettiğiniz ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşmenizde öngörülmüştür.
• Bir yasal yükümlülüğe uymamız için gereklidir.
• Bir işletme olarak meşru menfaatlerimiz kapsamındadır ve menfaatlerimiz temel haklarınız tarafından aşılmamaktadır.

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• Talep ettiğiniz işlemleri gerçekleştirmek (ör. sevkiyat rezervasyonu).
• Uygulamalarımızın müşterilere açık bölümlerine erişim sağlamak için kimliğinizi doğrulamak.
• Sözleşmemiz kapsamında teslim edilecek ürünleri sağlamak için veri (iletişim kişisi adı, teslimat adresi) toplamak.
• Malların taşınması, gümrük beyannameleri ve tehlikeli madde işlemleri için iletişim bilgilerini sağlamak.
• Teslimatınızın durumu hakkında bilgi vermek.
• Online satın alımlar için ödeme hizmetleri sunmak.
• İş ilişkimizi sürdürmek ve sizinle iletişim kurmak.
• Sorularınızı ve teklif taleplerinizi yanıtlamak.
• Web Sitelerimizi ve Uygulamalarımızı ve online deneyiminizi geliştirmek.
• Ürünlerimiz, hizmetlerimiz, kampanyalarımız ve müşteri memnuniyeti anketleri hakkında iletişim göndermek.
• Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek ve tespit etmek.
• Hizmet sağlayıcıların Gleatz adına belirli faaliyetleri yürütmesini sağlamak.

4. Verilerinizin Paylaşılması ve Aktarılması

Kişisel bilgilerinizi, aşağıda belirtilenler dışında kurumsal grubumuzun dışına aktarmaz veya ifşa etmeyiz:

• Siparişleri yerine getirmek, paketleri teslim etmek, verileri analiz etmek, kredi kartı ödemelerini işlemek ve müşteri hizmetleri sağlamak gibi, adımıza işlevleri yürütmesi için çalıştırdığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara (şirketler veya kişiler).
• Önerilen bir birleşme, satın alma veya varlık satışı gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak.
• Yasalara uymak veya sözleşmelerimizi uygulatmak için. Buna, dolandırıcılığı önlemek ve kredi riskini azaltmak amacıyla diğer şirketlerle bilgi alışverişi de dahildir.
• Yasal veya düzenleyici gereklilikleri yerine getirmek için düzenleyici kurumlara, havalimanı veya liman otoritelerine ve gümrük ile vergi idarelerine.
• Performans verilerini ölçmemize ve toplamamıza yardımcı olan veri analiz şirketlerine (Google Analytics gibi).
• Geçerli yasaların gerektirdiği hallerde onayınızla.

Kişisel verileriniz, bilmesi gereken kişiler esasına göre, ülkeniz içinde veya dışında (Mozambik veya Güney Afrika gibi) bulunan Grup çalışanlarına veya üçüncü taraflara aktarılabilir ya da bunlar tarafından erişilebilir. Bölgeniz dışına yapılan aktarımlar, yeterli düzeyde koruma sağlayan, hukuken kabul edilebilir mekanizmalar uyarınca gerçekleştirilir.

5. Veri Güvenliği ve Saklama

Gleatz, kişisel verilerinizi hırsızlığa, kazara kayba veya yetkisiz erişim ya da işlemeye karşı korumak için uygun fiziksel, teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular.

Gleatz Web Siteleri ve Uygulamalarının belirli avantajlarına erişim sağlayan bir parola tarafımızdan verildiğinde (veya sizin tarafınızdan seçildiğinde), bu parolayı korumak, gizli tutmak ve üçüncü kişilerce kullanılmasına izin vermemek sizin sorumluluğunuzdadır.

Gleatz, kişisel verileri toplanma amaçlarını yerine getirmek için gereken süreden daha uzun saklamaz. Genel olarak veriler, geçerli yasal, vergisel veya muhasebe yükümlülüklerinin gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Belirli durumlarda, sizinle ilişkilerimize dair doğru bir kayda sahip olmak veya Gleatz’in meşru menfaatlerini korumak için verilerinizi daha uzun süre (örneğin ilgili zamanaşımı süresi boyunca) saklayabiliriz.

6. Haklarınız ve Tercihleriniz

Geçerli yasalar uyarınca, sınırlı istisnalar saklı kalmak üzere, hakkınızdaki kişisel verilere erişme, bunların bir kopyasını alma ve bunları düzeltme hakkına sahipsiniz. Haklı olduğu durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini veya engellenmesini talep edebilir ya da verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.

Ayrıca aşağıdaki ek haklara da sahipsiniz:

• Veri Taşınabilirliği: Onayınıza veya bir sözleşmeye dayandığımız durumlarda, sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma hakkına sahipsiniz.
• İşlemenin Kısıtlanmasını İsteme Hakkı: Doğruluğuna itiraz ediyorsanız, işleme hukuka aykırıysa veya meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etmişseniz verilerinizin işlenmesini kısıtlayabilirsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Menfaatlerinizi aşan zorlayıcı meşru gerekçeler gösteremediğimiz sürece işlemeyi durdurmak zorundayız.

Ürün ve hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek isteyebiliriz. Bu tür pazarlama iletişimlerini almak istemiyorsanız, elektronik iletişimlerdeki “abonelikten çık” bağlantısını kullanarak veya info@gleatz.com adresinden bizimle iletişime geçerek vazgeçebilirsiniz.

7. Çerezler ve Online Teknolojiler

Çerezler, web sitelerinin kullanıcı deneyimini daha verimli hale getirmek için kullanabileceği küçük metin dosyalarıdır. İçeriği kişiselleştirmek, sosyal medya özellikleri sunmak ve trafiğimizi analiz etmek için çerez kullanıyoruz.

Yasa, bu sitenin çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezleri cihazınızda saklayabileceğimizi belirtir. Diğer tüm çerez türleri için izninize ihtiyacımız vardır.

Bu site farklı türlerde çerezler kullanır. Bazı çerezler, sayfalarımızda görünen üçüncü taraf hizmetler tarafından yerleştirilir. Web sitemizdeki Çerez Beyanı’ndan onayınızı dilediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

8. Bize Ulaşın

Haklarınızı kullanmak için veya bu Gizlilik Politikası hakkında yazılı yorumlarınız, sorularınız ya da endişeleriniz varsa Gleatz ile aşağıdaki kanallardan güvenli ve gizli biçimde iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@gleatz.com
• Telefon: +27 63 960 0523
• Güney Afrika Adresi: 33 Ballyclare Drive, Ballywood Office Park Cederwood House, Ground Floor, Bryanston, Johannesburg, 2052 Güney Afrika
• Mozambik Adresi: 4115, Avenida Marginal, Cidade de Maputo, Mozambik